Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden vervolledigen de overeenkomst tot huur van een gemeubelde vakantiewoning (‘reservatiebewijs’) en maken er integraal deel van uit.
Artikel 1 - boeking
Immo Thalassa neemt geen boekingen aan, met het oog op vrijgezellenfeesten en of braspartijen van die aard. Als tijdens het verblijf blijkt dat de reizigers zich hier niet aan houden, mag Immo Thalassa de boeking alsnog annuleren, dient de reiziger het pand onmiddellijk te verlaten en heeft de reiziger geen recht op terugbetaling!
Artikel 2 - betaling
De reservatie houdt vanwege de toerist de verbintenis in om de vakantiewoning te huren en minstens de daartoe verschuldigde huurprijs integraal te volstorten. De betalingsmodaliteiten, zoals hieronder gespecificeerd, doen op geen enkele wijze afbreuk aan het feit dat ingevolge de reservatie het volledige bedrag van de huurprijs 100% verschuldigd is.
De betalingsmodaliteiten zijn de hiernavolgende. Bij de reservatie moet de toerist een voorschot betalen, dat minstens 50% bedraagt van de totale prijs en dit binnen 8 dagen na de reservatiedatum. Het saldo van de huurprijs en de aanvullende kosten moeten uiterlijk 30 dagen vóór de aanvangsdatum van het verblijf betaald worden. Indien aankomstdatum binnen de 8 dagen na reservatiedatum plaats vindt, dient de volledige prijs betaald te worden.
De toerist beschikt niet over een bedenktermijn. Er is geen herroepingsbeding van toepassing, daar het gaat om de (ver)huur van accommodatie anders dan voor woondoeleinden en deze plaatsvindt in de periode waarvoor de toerist geboekt heeft (art. VI.45, §1, 11° WER).
Artikel 3 – niet tijdige betaling saldo
Als de toerist niet op tijd het saldo betaalt en dit evenmin doet binnen redelijke termijn nadat het toeristisch verhuurkantoor een ingebrekestelling heeft uitgestuurd zal het toeristisch verhuurkantoor het recht hebben de woning verder te verhuren. Indien dit effectief gebeurt, zal de toerist enkel het eventueel verschil in opbrengst alsook een commissie van 25% op de her verhuring aan het toeristisch verhuurkantoor moeten betalen. Kan de woning niet opnieuw verhuurd worden, dan blijft de toerist het volledige saldo aan de verhuurder verschuldigd.
Artikel 4 – energie- en waterverbruik
In de publiciteit is aangegeven of het water-, elektriciteits- en/of gasverbruik wordt verrekend op basis van opname van de tellers, dan wel of er een forfaitair bedrag wordt aangerekend.
In geval van een forfaitair bedrag voor het water-, elektriciteits- en/of gasverbruik is dit forfait inbegrepen in de huurprijs.
In geval van aanrekening van het effectief verbruik neemt het verhuurkantoor vlak voor aankomst en vlak na vertrek de tellerstanden op, zodat het verbruik verrekend kan worden. Het verschuldigd bedrag wordt berekend op basis van de actuele prijzen voor water-, elektriciteits- en/of gasverbruik (mits het vooraf gemeld maximumtarief niet te overschrijden), op het ogenblik van het verbruik. Informatief wordt hierbij verwezen naar de prijsevoluties zoals gepubliceerd op de website van de VREG (https://www.vreg.be/nl/energiemarkt-cijfers). In het reservatiebewijs zijn de maximumtarieven vermeld die aangerekend kunnen worden voor water-, elektriciteits- en/of gasverbruik, om de nodige garanties te bieden aan de toerist en de voorspelbaarheid te garanderen.
Artikel 5 - annulatieverzekering
Indien het verhuurkantoor een annulatieverzekering aanbiedt en de toerist hiervan geniet, wordt de toerist gewezen op de algemene voorwaarden die op deze dekking van toepassing zijn. Deze algemene voorwaarden worden door het verhuurkantoor voorafgaandelijk aan de boeking ter kennis gebracht van de toerist. Gebeurt de boeking via de website, dan is er op die website een link toegevoegd, waarna de toerist verklaart dat hij kennis heeft kunnen nemen van de voorwaarden en deze aanvaardt.
Deze dekking heeft betrekking op het totaal van de huurprijs, daar die verschuldigd is van bij de reservatie en dit onafgezien van de betalingsmodaliteiten zoals gespecificeerd in het tweede lid van artikel 2.
Indien het verhuurkantoor een annulatieverzekering aanbiedt, is de kost hiervoor inbegrepen in de huurprijs. De huurder ontvangt bij annulatie de richtlijnen voor aangifte van het annulatiedossier, in geval de huurder het dossier zelf afhandelt zijn er geen bijkomende administratieve kosten. Indien het verhuurkantoor het annulatiedossier dient te verwerken, dan wordt er een administratieve kosten aangerekend ten bedrage van € 75 incl btw. Indien de toerist geen gebruik wenst te maken van de inbegrepen annulatieverzekering zal hij hiervoor geen vermindering van de huurprijs kunnen genieten.
Artikel 6 - waarborg
Uiterlijk op de voor het saldo voorziene betalingsdatum moet tevens een waarborgsom betaald worden. De waarborg wordt terugbetaald binnen 6 weken na het vertrek van de toerist, indien hij aan al zijn verplichtingen heeft voldaan en desgevallend na verrekening van nog verschuldigde sommen.
Artikel 7 – bestemming vakantiewoning
De vakantiewoning is exclusief bestemd voor bewoning op basis van seizoensverhuring en privé-doeleinden. De toerist kan van deze woning niet zijn hoofdverblijfplaats maken, of de kosten als beroepsdoeleinden inbrengen. Het is uitdrukkelijk verboden dat de toerist zich domicilieert op het adres van de vakantiewoning.
Artikel 8 – dubbele verhuring
In geval van dubbele verhuring te wijten aan het toeristisch verhuurkantoor, betaalt dit de gestorte sommen aan de toerist terug, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 25%. Eventueel kan het verhuurkantoor ter compensatie een andere vakantiewoning aanbieden. Bij aanvaarding door de toerist van deze andere vakantiewoning zal het verhuurkantoor – indien de huurprijs lager is dan voor de vakantiewoning die initieel werd geboekt – het verschil in huurprijs aan de toerist terugbetalen.
Artikel 9 – verbod op onderverhuring en huisdieren
De toerist heeft de schriftelijke toestemming van het verhuurkantoor of de eigenaar van de vakantiewoning nodig om onder te verhuren en dieren in de woning binnen te brengen. Bij ontbreken van die toestemming zijn onder(ver)huur en de aanwezigheid van dieren in de vakantiewoning ten stelligste verboden. Elke inbreuk zal aanleiding kunnen geven tot het verschuldigd zijn van een forfaitaire schadevergoeding van 10% van de huurprijs en onmiddellijke beëindiging van de huurovereenkomst en dit zonder terugbetaling.
Artikel 10 – goede huisvader
De toerist moet zich bij het gebruik van de vakantiewoning opstellen als een goede huisvader, overeenkomstig de bestemming. Dit betekent o.m. dat:
- de voorwerpen die deel uitmaken van de huisraad niet verplaatst mogen worden
- het huishoudelijk reglement gerespecteerd moet worden
- men lakens moet gebruiken op de bedden
- de toerist bij vertrek de vakantiewoning moet schoonmaken/opruimen om de schoonmaak door een externe firma mogelijk te maken (bij ingebreke blijven zullen de extra kosten voor het schoonmaken en/of opruimen van de waarborgsom afgehouden worden)
- beschadigingen onmiddellijk aan het toeristisch verhuurkantoor moeten gemeld worden
- ramen en deuren gesloten worden bij wind/regen
- de vakantiewoning wordt afgesloten bij afwezigheid
- nachtlawaai of enige andere vorm van overlast in de nabije omgeving van de vakantiewoning wordt vermeden
Behoudens wanneer de schoonmaak door een externe firma in het reservatiebewijs of door een wettelijke of reglementaire bepaling verplicht wordt gesteld of uitdrukkelijk wordt uitgesloten, heeft de toerist de keuze om het goed ofwel zelf schoon te maken, ofwel beroep te doen op een externe schoonmaakfirma. De kost van de schoonmaak door een externe firma is steeds ten laste van de toerist, ook ingeval het verhuurkantoor na controle
alsnog een externe firma moet inschakelen om te garanderen dat de vakantiewoning in een voldoende staat van properheid en netheid wordt teruggegeven, ten gevolge van het feit dat de toerist, die zelf de eindschoonmaak wenste uit te voeren, hierin geheel of gedeeltelijk in gebreke is gebleven.
Onder het opruimen van de vakantiewoning wordt minstens begrepen:
- alles terug op zijn plaats zetten
- de vuilnisbakken ledigen en alle vuilnis verwijderen uit het logies
- het aanrecht opruimen en de schone vaat in de kast zetten
- de vaatwasser ledigen
- de vakantiewoning bezemschoon achterlaten
- de gebruikte huishoudelijke apparatuur schoonmaken
- de bedden achterlaten zoals men ze bij intrede heeft aangetroffen
- gehuurd linnen terugbrengen naar kantoor
Per inbreuk hierop wordt een forfait van 50€ aangerekend.
Indien de woning en/of tuin zich in een staat bevinden die het de externe poetsfirma niet toelaat ze schoon te maken binnen het gebruikelijke tijdsbestek, dan heeft het verhuurkantoor het recht om de extra schoonmaakuren aan te rekenen en te verrekenen met de waarborg.
De toerist is er steeds zelf voor verantwoordelijk om de inhoud van kasten, gebruiksvoorwerpen en de beschermhoezen van matrassen, zetels en gelijkaardig voorzieningen net achter te laten.
Het aantal personen dat de woning mag betrekken wordt bepaald, hetzij door het aantal bedden, hetzij door formele aanduiding en mag op geen enkele wijze overschreven worden. Enkel kinderbedden mogen bijgeplaatst worden.
Indien in het pand een open haard aanwezig is, mag deze niet gebruikt worden (behoudens mits schriftelijke bevestiging van het tegendeel door het verhuurkantoor).
Het verhuurkantoor is ertoe gehouden het verhuurde goed aan de toerist te leveren in dezelfde staat als supra beschreven, zijnde opgeruimd en schoongemaakt. De bovenvermelde schadevergoedingen zijn evenzeer van toepassing in geval van inbreuk op de leveringsplicht vanwege het verhuurkantoor aan de toerist, inclusief het forfait per inbreuk van 50€ bij het onvoldoende opgeruimd zijn van de vakantiewoning.
Artikel 11 – glasbraak- en brandverzekering
Een glasbraak- en brandverzekering is inbegrepen in de huurprijs. Er is echter een vrijstelling per schadegeval ten bedrage van € 75. Deze vrijstelling is ten laste van de huurder. Schade die niet door de huurder wordt gemeld aan het verhuurkantoor zal niet opgenomen worden in de verzekering en zal volledig ten laste worden gelegd op de huurder.
Artikel 12 – inventaris en netheid
In de vakantiewoningen waar een inventaris bestaat, is de toerist gehouden de juistheid ervan na te gaan en zijn opmerkingen schriftelijk bekend te maken binnen de 24 uur. Indien er binnen de 24u geen schriftelijke opmerkingen worden gemeld, wordt de inventaris als volledig beschouwd.
Hetzelfde geldt voor de netheid van de woning. Een onvoldoende gereinigd en/of niet smaakvol genoeg gemeubileerd pand kan geen aanleiding vormen voor terugvordering van de huurgelden. Hetzelfde geldt voor ongunstige weersomstandigheden of bouwwerkzaamheden in de nabijheid. Netheidsklachten worden enkel aanvaard op de dag van aankomst en mits het verhuurkantoor de opmerkingen heeft kunnen vaststellen of per foto/video heeft bekomen. Zelf schoonmaken geeft in geen geval aanleiding tot het verkrijgen van een compensatie!
Artikel 13 – toelating bezoek en technische interventies
Om verdere verhuring mogelijk te maken mag de toerist eventuele borden en affiches niet wegnemen en moet hij bezoek, georganiseerd door het toeristisch verhuurkantoor, toelaten dagelijks tijdens de kantooruren.
De toerist is er tevens toe gehouden technische interventies te gedogen en niet in de weg te staan. Gebreken aan technische apparatuur ingevolge overmacht kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding. Het verhuurkantoor en de eigenaar zijn niet verantwoordelijk voor de goede werking van de elektrische en verwarmingstoestellen, noch voor eventuele gebreken aan het gebouw, noch voor openbare werken.
Artikel 14 – ophalen en terugbrengen sleutels
Het in ontvangst nemen en het terugbezorgen van de sleutels kan enkel geschieden tijdens de openingsuren van het kantoor, behoudens wanneer het verhuurkantoor hiertoe expliciet een andersluidende regeling aanbiedt (sleutelkluisjes, brievenbus …). De aan de toerist afgeleverde sleutels mogen onder geen enkel beding bijgemaakt worden. Bij overtredingen worden de kosten voor een nieuw slot en sleutel doorgerekend. Ook in geval van verlies van sleutels zal er een nieuw slot geplaatst moeten worden, met voldoende nieuwe sleutels. De kosten hiervoor zijn evenzeer ten laste van de toerist.
Artikel 15 - commissie
De door de eigenaar van de vakantiewoning opgegeven prijs wordt verhoogd met een aan het toeristisch verhuurkantoor door de toerist verschuldigde commissie. Deze verhoging zal in voorkomend geval ook de aanvullende prestaties dekken zoals verzekeringen, water- en energieverbruik, schoonmaak, taksen, enz.
Artikel 16 – agentschap Toerisme Vlaanderen
Het agentschap Toerisme Vlaanderen is de bevoegde instantie waarbij verdere informatie verkregen kan worden over de reglementering over de exploitatie van een toeristisch logies (Decreet van 5 februari 2016 houden het toeristische logies en haar uitvoeringsbesluiten) en waarbij de toerist, in voorkomend geval, daarover een klacht kan indienen.
Contact: Agentschap Toerisme Vlaanderen
T: 02 504 04 00
E-mail: logies@toerismevlaanderen.be
Hoofdkantoor: Grasmarkt 61 1000 Brussel
Artikel 17 – overmacht
Wanneer de verhuring geen doorgang kan vinden door overmacht, hetzij door wettelijke of reglementaire bepalingen met betrekking tot het algemeen belang (zoals bijvoorbeeld in geval van een epidemie, rampspoed, … ) waardoor de vakantiewoning niet aan de toerist afgeleverd kan worden, en die niet gevat zijn onder de dekkingen in hetzij desgevallend een annulatieverzekering aangegaan door de toerist, hetzij desgevallend de annulatieverzekering aangegaan via het verhuurkantoor zoals vermeld in artikel 5, aanvaardt de toerist dat de boeking omgezet kan worden naar een voucher. Deze voucher heeft een waarde gelijk aan de huursom. Op deze omzetting wordt geen administratieve kost aangerekend.
Artikel 18 - brandveiligheid
Het is de toerist uitdrukkelijk verboden rookmelders of brandbestrijdingsmiddelen te verplaatsen, verwijderen, buiten werking te stellen of op eender welke andere wijze de brandveiligheid van de vakantiewoning in het gedrang te brengen, alsook de evacuatiemogelijkheden te versperren of onbruikbaar te maken.
De toerist is ertoe gehouden de vakantiewoning terug te geven in de staat waarin deze zich bevond bij aanvang van het verblijf. Dit houdt tevens in dat eventueel aanwezige informatie, waaronder maar niet beperkt tot een evacuatieplan, pictogrammen, een informatiemapje, …, in de vakantiewoning wordt achtergelaten, op dezelfde wijze als men ze heeft aangetroffen bij intrede. Een inbreuk hierop zal beschouwd worden als te vergoeden schade met een minimum van € 50, in te houden van de waarborg.
Artikel 19 – vergeten goederen
Het toeristisch verhuurkantoor is niet verantwoordelijk voor vergeten goederen. Indien gevraagd wordt om vergeten spullen te gaan ophalen in de vakantiewoning en na te sturen, dan wordt hiervoor een vergoeding aangerekend van minimum € 25 (excl. 21% btw), die verder wordt verhoogd met de postkosten/portkosten.
Artikel 20 – uitbreiding abonnementen
Het is verboden in de vakantiewoning uitbreidingen aan te vragen van het digitaal televisieaanbod, dan wel nieuwe abonnementsformules aan te gaan zonder voorafgaande toestemming van het verhuurkantoor. Het is uitdrukkelijk verboden programma’s aan te kopen, paswoorden te kraken, te wijzigen of door te geven of de beschikbare surfcapaciteit te overschrijden. In geval van inbreuk zal een administratieve kost verschuldigd zijn, in verhouding tot de eventueel gederfde bedragen, alsook de vereiste inspanning om de oude situatie te herstellen.
Artikel 21 – linnen & huisvuil
Bed- huislinnen, lakens, tafelkleden, keukendoeken en handdoeken zijn niet aanwezig in de vakantiewoning tenzij anders aangegeven in de publiciteit.
De toerist zal zelf huisvuilzakken van de stad/gemeente dienen aan te schaffen.
Bij vertrek dienen alle etenswaren EN vuilnis volgens de geldende reglementering verwijderd te worden.
Artikel 22 – rookverbod
Roken in de vakantiewoning en (in geval van vakantieappartementen, -kamers en -studio’s) in de gemeenschappelijke delen van het gebouw is ten strengste verboden. Elke inbreuk zal aanleiding kunnen geven tot het verschuldigd zijn van een schadevergoeding van 250€.
Artikel 23 – gebrek vakantiewoning
Indien een toerist schade lijdt als gevolg van een gebrek (vb. ongelukkige val door breuk aan bed of eetstoel door slecht onderhoud) aan de vakantiewoning of aanhorigheden kan hij/zij uitsluitend een vordering tegen de eigenaar geldend maken, behoudens opzet of grove schuld van het verhuurkantoor, ongeacht de oorzaak, omvang en aard van de schade.
De toerist gebruikt de vakantiewoning op eigen risico. De eigenaar en het verhuurkantoor zijn niet verantwoordelijk voor diefstal of gebeurlijke ongevallen in en rond de vakantiewoning.
Artikel 24 – aankomst- en vertrekuren
De door het verhuurkantoor vooropgestelde en vooraf gecommuniceerde aankomst- en vertrekuren dienen strikt gerespecteerd te worden. Bij laattijdig vertrek zonder toestemming is er een schadevergoeding verschuldigd van minimum 125 euro.
Bij vroegtijdig vertrek heeft de toerist geen enkel recht op terugbetaling.
Bij vertrek dienen de ramen en deuren gesloten te worden. De verwarming dient lager gezet te worden.
Artikel 25 – aanvaarding algemene voorwaarden
Het reserveren van een vakantiewoning middels het betalen van een voorschot impliceert een onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
Bij de vakantiewoning aanwezige en/of verstrekte huisreglementen zijn onverbrekelijk onderdeel van deze algemene voorwaarden en dienen strikt te worden nagekomen.
Voorwaarden annulatieverzekering
- Wie is verzekerd?
De huurder en zijn reisgezellen. (zowel de huurders als zijn reisgezellen dienen bij naam worden doorgegeven aan de verzekeraar).
- Welke zijn de verzekerde waarborgen?
Deze verzekering biedt tijdelijk een oplossing aan de huurders wanneer met het verblijf moet annuleren en/of als er iets misloopt tijdens zijn/haar vakantie afhankelijk.
De annulatieverzekering is een verzekeringsovereenkomst waarbij de verzekeraar zich ertoe verbindt om financieel tussen te komen wanneer de huurder door bepaalde gebeurtenissen een verblijf moet annuleren of onderbreken.
Het betreft de terugbetaling van annulerings- of wijzigingskosten (met uitsluiting van alle administratieve en dossierkosten) tot € 20.000 per reis, per verzekerde en € 50.000 per reis voor alle gezinsleden samen.
VAB verleent tevens dekking voor lange termijn verhuur (tot max. 120 dagen).
- Overlijden, ziekte of ongeval van (voor zover geattesteerd door erkend geneesheer):
* verzekerde, zijn levensgezel of een familielid tot in de 2e graad;
* de persoon die op hetzelfde adres van verzekerde gedomicilieerd is en onder diens hoede valt;
* de verloofde evenals familieleden tot 1e graad;
* de persoon (nominatief opgegeven bij aansluiting) belast met hoede van minderjarig of *gehandicapt kind van de verzekerde;
* de ex-partner van verzekerde, waardoor opvang van de kinderen onmogelijk wordt;
* 1 persoon vooraf opgegeven bij aansluiting;
- Een dringende, onvoorziene medische behandeling van de verzekerde of van een familielid tot de 2e graad met een chronische of reeds bestaande ziekte;
- Overlijden of hospitalisatie van een lid van het onthaalgezin, bij het welke de verzekerde gepland had zijn vakantie door te brengen;
- Wanneer de verzekerde noodzakelijke inentingen voor de reis om medische redenen niet mag ontvangen;
- Complicaties of problemen bij de zwangerschap van de verzekerde of een familielid tot in de 1e graad, inclusief voortijdige bevalling van minstens 4 weken voor normaal voorziene datum;
- Zwangerschap van de verzekerde of de reisgezellin voor zover de reis was voorzien in de laatste 12 weken van de zwangerschap en deze zwangerschap niet bekend was toen de reis werd geboekt;
- Oproeping verzekerde of familielid tot 1e graad, voor een dringende orgaantransplantatie (als donor of ontvanger) binnen 7 dagen voor vertrek of tijdens de reis.
2.2 Werk en studies.
- Ontslag van de verzekerde, zijn levensgezel om economische redenen;
- Verplichte aanwezigheid van de verzekerde voortvloeiend uit het afsluiten van een nieuw arbeidscontract van tenminste 3 onafgebroken maanden;
- Intrekking van het reeds toegestane verlof wegens niet-beschikbaarheid van de collega die de verzekerde zou vervangen ten gevolge van zijn overlijden, een ziekte of een ongeval;
- Noodzakelijke aanwezigheid van de verzekerde die een vrij of zelfstandig beroep uitoefent wegens de onbeschikbaarheid van de gevraagde vervanger ten gevolge van zijn overlijden, ziekte of ongeval;
- De 2e zittijd van een verzekerde student, op voorwaarde dat de examens plaatsvinden tijdens de voorziene vakantieperiode of binnen 30 dagen erna. Mits het herexamen onmogelijk kon worden uitgesteld en voor zover de negatieve resultaten niet gekend waren voor boeking van de reis.
- Intrekken verlof beroepsmilitair;
- Professionele mutatie verzekerde indien een verhuis noodzakelijk.
- Ernstige materiële schade van de onroerende goederen van of gehuurd door de verzekerde binnen de 30 dagen vóór de vertrekdatum of tijdens de reis;
- Opzeg van een huurwoning indien:
* de woning binnen de 30 dagen voor vertrek of tijdens de reis moet verlaten worden,
* de opzeg pas na de boeking bekend was,
* de opzeg binnen 3 maand voor vertrek plaatsvond.
- Juridische redenen
- Oproeping van de verzekerde als getuige of jurylid voor een rechtbank bonnen de periode van de vakantie;
- Oproeping voor een adoptie binnen 7 dagen voor vertrek of tijdens de reis;
- Echtscheiding indien de procedure voor de rechtbank werd ingeleid na de boeking van de reis en op voorlegging van een officieel document;
- Ontbinden wettelijk samenlevingscontract en op voorlegging van een officieel document.
- Home- of carjacking waarvan de verzekerde het slachtoffer is en die zich voordoet binnen de 7 dagen vóór de vertrekdatum, mits voorlegging van het proces-verbaal;
- Kidnapping verzekerde of familielid tot in de 2e graad, inclusief verdwijning of ontvoering van de kinderen door 1 van de ouders;
- Diefstal met geweld of inbraak, binnen 5 dagen voor vertrek, van de identiteits-of vervoersbewijzen, noodzakelijk voor de reis;
- Diefstal, ongeval of brand van het voertuig van de verzekerde op het ogenblik van vertrek of gedurende het traject naar de vakantiebestemming.
- Indien een reisgezel annuleert op basis van één van bovenvermelde redenen, en de verzekerde door de annulering van de reisgezel verplicht is zijn reis alleen te ondernemen.
- Wat is niet verzekerd?
Er is geen tussenkomst voor:
- Lichamelijk letsel of overlijden waarvoor op het ogenblik van de boeking een (para)medische behandeling was voorgeschreven;
- Reizen geboekt tijdens het ziekteverlof;
- Bij vooraf bestaande ziektes in een terminaal stadium op ogenblik van boeking van de reis, zijn de waarborgen beperkt tot overlijden of acute levensbedreiging;
- Weersomstandigheden op plaats van bestemming, m.u.v. overmacht en vernieling lokale infrastructuur
- Evolutieve aangeboren ziektes;
- Vrijwillige zwangerschapsonderbreking;
- Het niet beschikken over de nodige reisdocumenten;
- Oorlog, burgeroorlog, oproer, opstand en revoluties;
- Epidemieën, pandemieën, quarantaines en lockdown;
- Zelfmoord;
- Depressie en andere psychische stoornissen, m.u.v. hospitalisatie;
- Insolventie van de verzekerde;
- Elke gekende reden bij het afsluiten van de verzekering.
- Administratieve kost verwerking annulatiedossier
De huurder ontvangt bij annulatie de richtlijnen voor aangifte van het annulatiedossier, in geval de huurder het dossier zelf afhandelt zijn er geen bijkomende administratieve kosten. Indien het verhuurkantoor het annulatiedossier dient te verwerken, dan wordt er een administratieve kosten aangerekend ten bedrage van € 75 incl btw.
- Wat te doen in geval van annulering?
In geval van schade kan de huurder of het verhuurkantoor een schadedossier openen door het digitale aangifteformulier in te vullen en door te mailen naar klantenbetalingen@vab.be via onderstaande richtlijnen:
➢ Vul het Aangifteformulier Annulatiekosten in.
➢ Vergeet zeker niet het bankrekeningnummer te vermelden.
➢ Werd de reis geannuleerd/onderbroken om medische redenen? Laat de (huis)dokter het Medisch Aangifteformulier invullen.
➢ Mail het ingevulde aangifteformulier samen met een kopie van het huurcontract en eventueel andere stavingsdocumenten door naar klantenbetalingen@vab.be.
➢ Bezorg alle medische gegevens via medicalinfo@vab.be.
➢ Bewaar de originele documenten.
➢ Als de info niet via e-mail kan worden bezorgd, kan dit ook per post naar:
VAB Klantenbetalingen
Pastoor Coplaan 100
20710 Zwijndrecht
➢ VAB is telefonisch bereikbaar via 03/253.61.30